Câu hỏi thường gặp
Cập nhật ngày 01/09/2026
Tôi quên mật khẩu thì làm sao?
Dùng chức năng Quên mật khẩu tại trang đăng nhập. Mã xác thực sẽ gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Nạp tiền bao lâu thì nhận được GCent?
Thông thường dưới 2 phút. Nếu quá 15 phút chưa nhận được, xem trang Lịch sử nạp và gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã đơn.
GCent có đổi ngược thành tiền mặt được không?
Không. GCent và vật phẩm ảo chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống GameHub.
Vì sao phải cung cấp căn cước công dân?
Đây là yêu cầu bắt buộc theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP về định danh người chơi và bảo vệ người dưới 18 tuổi. Số căn cước được mã hoá khi lưu trữ và không bao giờ hiển thị đầy đủ trên giao diện.
Tôi đổi số điện thoại thì làm thế nào?
Vào trang Tài khoản, tab Bảo mật. Cần nhập mật khẩu hiện tại và mã OTP gửi về SỐ MỚI.
Nhân viên GameHub có bao giờ hỏi mật khẩu không?
KHÔNG BAO GIỜ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.